如何提高邮件的打开率和回复率

前面我讲了一下如何做好邮件营销和其步骤，今天我再次来深入的探讨下关于这个话题的内容，可以说本文是之前的进阶篇，以帮助外贸营销人员和外贸新人提高营销邮件的打开率和回复率。

如何提高邮件营销的打开率和回复率是一个困扰着数以万计的外贸公司的难题，不管外贸新人还是老人，不管是在做B2B， Alibaba，独立站获得询盘希望客户回复，还是做B2C，Amazon, eBay， Shopify二次营销发电子邮件告知客户推广促销活动盼客户回复，我们都会围绕着这个问题做各种各样的外贸培训，我们都希望通过口传相授的经验来提高我们邮件营销的技能，为业务员提高业绩，给公司创收。

它是海外营销的基本功，所以功底越扎实，越助于我们推动海外销售。

我们做一件事情，往往都讲究成果，注重结果，如何高效地处理我们营销活动，并产生卓越的效果是我们营销人员终身的目标和课题。

古人在追求效果时，有“谋事在人成事在天”之说，讲究计谋，方法的同时，强调要追求，天时，地利，人和的外界条件的统一，才能发挥最大的功效。

邮件营销也不例外，这里我结合上面古人思想，结合国外的 5W1H思路，帮助大家更深刻地理解如何成功地进行邮件营销。

1. When — 什么时候发邮件 (天时）
2. Where — 在哪发，发到哪 （地利）
3. Who — 发给谁，由谁/哪个身份发 （人和）
4. What —邮件是关于什么东西，有个主题 （计谋）
5. Which — 有多个主题时，发哪一个先，按什么先后顺序发或者按什么次序先说哪个，后说哪个（计谋）
6. How (frequently) — 怎么发, 多久发一次 （计谋）

第1.2.3点是客观条件，最最容易被外贸业务员遗忘，但是它非常重要，即使你的计谋（4.5.6点）再怎么出色，离开了这三个客观条件，网络邮件营销的结果往往差强人意。

我们仔细分析下，不难得出如下结论：

即使你的海外营销邮件(4)有一个很好的主题，(5)邮件结构层次清楚，明白，(6)也用了很好的工具给客户发推广邮件，但是如果你选择了

• 错误的发送时间
• 或者发给了错误的人
• 或者发到了错误的邮箱

你的计谋(或者方法)还是无法成功帮你实现结果，为什么？因为你没有意识到成事的重要前提，你不是平白无故就把事做成功了，而是你得把这些外部条件视为你成功的基石/条件，只有基石稳固了，你才能在上面建房子，这时候你再把你所能做的做得尽可能漂亮，你就离成功不远了。

所以，提高邮件的打开率的方法也不言自明

第一，选择一个客户刚好上班的时间发送邮件，这样你的邮件就不会被其他垃圾邮件所覆盖，客户打开邮箱第一看到的就是你的邮件，因为不是只有你一个人给这个客户做邮件推广，如果有30个业务在同一天给这个客户发邮件，如果你最先发，你的开发信肯定淹没在第二页，打开的概率最低。

第二，找到关键人名字，而不是胡乱发一通，这样在邮件主题开头称呼客户名字客户会感到亲切，打开的概率会高很多。

第三，找到他们的有效邮箱，对于公司业务最好找关键人的企业邮箱，自己也用企业邮箱，增加信任度。

做到以上三点，你的邮件营销的打开概率就比别人高了好几成。

而邮件的回复率就跟邮件内容本身有关了，邮件标题呢，它又是引导客户打开潘多拉魔盒（邮件）的导火索，能否引起客户兴趣，戳中客户业务的痛点或者需求点，在邮件标题上下功夫吸引客户点开邮件阅读，就是我们业务员自身需要不断摸索的技能了。

营销邮件必备内容构成要素

邮件标题 （subject）

邮件正文 （body）

邮件签名 （signature）