视频营销是一种非常值得尝试的营销方式。所以如果公司有比较强的制作视频的能力，那么请不要吝啬花一些钱，我相信他会带给你想不到的效果。 视频营销，目前为止，我们公司还没有进行制作，但是在当公司发展到一定程度，这种营销方式，我会把它推上日程。 如今，短视频直播作为一种典型的营销方式。深受大众的欢迎，你可可以看到抖音，快手，火山小视频等等视频产品如雨后春笋般出现，国外也在尝试。人们看短视频的时间越来越长，所以在视频营销上有着巨大的潜力。 好的视频能够给公司的产品，服务带来极大的曝光，利于传播品牌力。 当然视频从设计制作剪辑，然后一直到上传视频需要花费很多的时间，但是后期的视频优化也相当的重要，在不同的视频平台有着不同的排名算法，所以我们要根据不同的平台来进行SEO优化，让视频得以获得最大的曝光和点击率，对提高询盘转化率增加销售，让我们的投入产出最大化。

前面我讲了一下如何做好邮件营销和其步骤，今天我再次来深入的探讨下关于这个话题的内容，可以说本文是之前的进阶篇，以帮助外贸营销人员和外贸新人提高营销邮件的打开率和回复率。 如何提高邮件营销的打开率和回复率是一个困扰着数以万计的外贸公司的难题，不管外贸新人还是老人，不管是在做B2B， Alibaba，独立站获得询盘希望客户回复，还是做B2C，Amazon, eBay， Shopify二次营销发电子邮件告知客户推广促销活动盼客户回复，我们都会围绕着这个问题做各种各样的外贸培训，我们都希望通过口传相授的经验来提高我们邮件营销的技能，为业务员提高业绩，给公司创收。 它是海外营销的基本功，所以功底越扎实，越助于我们推动海外销售。 我们做一件事情，往往都讲究成果，注重结果，如何高效地处理我们营销活动，并产生卓越的效果是我们营销人员终身的目标和课题。 古人在追求效果时，有“谋事在人成事在天”之说，讲究计谋，方法的同时，强调要追求，天时，地利，人和的外界条件的统一，才能发挥最大的功效。 邮件营销也不例外，这里我结合上面古人思想，结合国外的 5W1H思路，帮助大家更深刻地理解如何成功地进行邮件营销。 When -- 什么时候发邮件 (天时） Where -- 在哪发，发到哪 （地利） Who -- 发给谁，由谁/哪个身份发 （人和） What ---邮件是关于什么东西，有个主题 （计谋） Which -- 有多个主题时，发哪一个先，按什么先后顺序发或者按什么次序先说哪个，后说哪个（计谋） How (frequently) -- 怎么发, 多久发一次 （计谋） 第1.2.3点是客观条件，最最容易被外贸业务员遗忘，但是它非常重要，即使你的计谋（4.5.6点）再怎么出色，离开了这三个客观条件，网络邮件营销的结果往往差强人意。 我们仔细分析下，不难得出如下结论： 即使你的海外营销邮件(4)有一个很好的主题，(5)邮件结构层次清楚，明白，(6)也用了很好的工具给客户发推广邮件，但是如果你选择了 错误的发送时间 或者发给了错误的人 或者发到了错误的邮箱 你的计谋(或者方法)还是无法成功帮你实现结果，为什么？因为你没有意识到成事的重要前提，你不是平白无故就把事做成功了，而是你得把这些外部条件视为你成功的基石/条件，只有基石稳固了，你才能在上面建房子，这时候你再把你所能做的做得尽可能漂亮，你就离成功不远了。 所以，提高邮件的打开率的方法也不言自明 第一，选择一个客户刚好上班的时间发送邮件，这样你的邮件就不会被其他垃圾邮件所覆盖，客户打开邮箱第一看到的就是你的邮件，因为不是只有你一个人给这个客户做邮件推广，如果有30个业务在同一天给这个客户发邮件，如果你最先发，你的开发信肯定淹没在第二页，打开的概率最低。 第二，找到关键人名字，而不是胡乱发一通，这样在邮件主题开头称呼客户名字客户会感到亲切，打开的概率会高很多。 第三，找到他们的有效邮箱，对于公司业务最好找关键人的企业邮箱，自己也用企业邮箱，增加信任度。 做到以上三点，你的邮件营销的打开概率就比别人高了好几成。 而邮件的回复率就跟邮件内容本身有关了，邮件标题呢，它又是引导客户打开潘多拉魔盒（邮件）的导火索，能否引起客户兴趣，戳中客户业务的痛点或者需求点，在邮件标题上下功夫吸引客户点开邮件阅读，就是我们业务员自身需要不断摸索的技能了。 营销邮件必备内容构成要素 邮件标题 （subject） 邮件正文 （body） 邮件签名 （signature）

作为外贸业务员，每天都面对着各种工作指标，找客户，找邮箱，发推广邮件或者开发信，给客户打电话，在阿里巴巴平台发布产品等等。这些都是一个公司的网络营销活动的重要组成部分，都是为后面的销售打下基础的。 邮件可以说是外贸人和外贸公司用的最多的营销方式了。 第一，因为它获客成本低，门槛低，业务员不用再为你蹩脚的口语而发愁，机器沟通可以花很多时间去琢磨遣词造句，甚至用翻译软件来帮忙，免除了你半天说不清一件事的尴尬，同时也是很多老外普遍接受的沟通模式，所以大家都在用。 虽然这种方式特别传统，但是它并没有过时，仍然是公司营销活动中一个重要的组成部分。 第二，邮件营销也是提高复购率的秘密武器。 它能够跟客户建立二次连接，利用促销打折写推广邮件提醒客户再次购买的时机，同时也适合向客户推荐与上次购买相关新品的良好契机。 但是你做的是邮件营销吗？ 现在很多人都觉得，我用谷歌或者其他工具找到了客户的邮箱，我给他们套一个模板，群发或者分别单独发邮件推广，就叫邮件营销。 你就在那等啊等，可是收到的回复率却很低。 你发的不是推广邮件，而是垃圾邮件，这是我本人十分不提倡的。 虽然你方便了自己（可能有时候考虑完不成公司KPI，比如某些公司规定一天发500封，有的甚至上千封，业务员不得不这么做，因为如果一封一封写不同的内容，铁定是做不完的），但是这种邮件一旦发得太多，容易被客户的邮箱系统把你公司的域名标记为spammer或者加入黑名单，那样的话，即使你未来发再多的邮件，你的邮件都会被对方服务器截胡过滤掉，客户看到你邮件的概率几乎微乎其微。 所以，请停止你懒惰愚蠢的做法，你使劲挥身解数找了几万个邮箱，然后就因为发的垃圾邮件过多，别人家的邮箱服务器就把你判死刑了，后面还怎么得到回复，怎么拿单呢。 公司规定的邮件营销任务完不成怎么办？ 唯一的办法是，首先你需要去细分你的客户群体 A类- 正式客户 B类- 重点客户 （业务交集多的公司） C类- 一般客户 （在同一行业的公司） D类- 明确没兴趣的客户 （排除掉） A类，B类客户，请严肃对待，所有联系人，一对一精准的给客户发推广邮件。 但是C类客户，你可以套用4-6个模板适当用EDM邮件营销软件进行群发（用私人邮箱注册代发，避免直接使用公司邮箱，否则以后你连平常正常沟通的客户的邮箱都发不进），从中再根据客户回复，去选择哪些客户可以转成B类或者A类客户，哪些直接pass掉转成D类。 当现代互联网越来越发达，获取客户的邮箱不再是一件很困难的事，国际社会也开始提倡许可式邮件营销。 什么是许可邮件营销？ 就是我主动到你的网站，或者在你们公司其他的社交平台比如facebook，主动订阅了你们公司的一些Newsletter，给你们公司提交了我的私人邮件，这时你才能给我发。 如果你没有经过我的允许，你需要在你的第一封邮件末尾加上unsubscribe这个选项，这样如果我不需要你们产品或者对你们产品不感兴趣，那么我可以直接say no取消订阅, 让你们下次别发垃圾邮件给我省的我要花时间去清理我的邮箱。 所以，对于外贸企业而言，在我们进行邮件营销之前，我们要做好几步工作 确保我们收集到的客户公司邮箱是正确且对口的，他们跟我们公司业务匹配或者有交集。 找到真正采购人的邮箱，尽量排除那些不是负责采购人的邮箱。 如果第一步没有经过采购人允许，我们一定要选择发他们很可能感兴趣的产品，一对一发送，字斟句酌，突出客户可能在意的卖点。不要很多客户用同一个模板。 在邮件末尾加入unsubscribe选项，由于刚开始未获得客户许可发了这封营销邮件，所以补上请求客户的许可。 有人说这是多此一举，都已经发了还管他什么许可不许可，没回复以后继续发不就行了。 其实，这虽然是小细节，但是当客户看到你的推广邮件，如果确实不感兴趣，他会告诉你取消订阅，等于无形之中给你在后面的营销中减轻了工作量。 作为外贸业务员，给国外客户发了无数营销邮件，不回复的很多很多。加之公司每周都有找客户邮箱的任务，那邮箱数量都是以万计，时间越长僵尸客户邮箱也就越多。 如果有这么简单的方法可以给你减少工作量，为什么不用呢 ？省去了给这些不感兴趣的客户发邮件，把精力放在其他客户身上，自然得到的回报也不少。 下面我们就针对上面几个步骤一一来详细讲解 如何获取客户公司的邮箱 找国外客户邮箱不外乎几个常用的方法 1.看网站，找contact页面或者about页面看下有没有采购负责人或者老板邮箱 2. Google 高级搜索指令  mail +公司域名 或者 mail + 采购人名 + 域名 等等 3. 去社交平台看，比如Facebook about 页面， Linkedin 找具体负责人加好友得到邮箱 4. 使用Google Chrome 应用商店插件 FTL, hoover，Lusha等等 5. 通过网站开通Newsletter订阅收集客户邮箱 （一般客户很少会在Newsletter弹窗里留下他的邮箱，除非你提供的信息真的有价值，他想看这部分内容但是你要求他留下邮箱，这种情况的话，能收集到网站访问者的邮箱很高） 6. 使用一些付费的专门售卖公司负责人联系方式的平台，比如Zoominfo, BBB等等 7. 一些行业展会名册，里面会有参展人邮箱和联系人电话 8. 直接电话问询 （cold call） 以上这些方式并不需要你全部懂，但是你只要精通一种或者两种，你就能找到大量的客户邮箱。 比如Google 搜索或者Linkedin,这两种方式是目前B2B外贸公司主要的收集客户信息资料的渠道，Linkedin比较精准的找到公司负责人，所以用得好的外贸业务员都是上千个好友，不愁找不到客户的。 那么，经过上面一轮找邮箱，我们应该找谁的邮箱进行邮件营销呢 ？ 下面是我给的优先级供大家参考： purchasing manager > CEO, founder, president > operation manager > business development 我们应该尽最大努力找到这些关键职位的人的邮箱，才能确保后面的工作执行地更有效率。 不要只找到了那些sales, info, admin, customer service的邮箱就不在深挖，这是十分要不得的，因为能找到这些邮箱的平庸业务员一抓一大把，别人还可以付费搞软件采集，大家都能轻轻松松得到的东西，你凭什么才能够脱颖而出呢？ 我们要做别人做不到的东西，这样竞争的人才少，才有机会角逐到下一轮，那些平庸的外贸业务员也被我们甩得远远的。 当我们找到了相关负责人，那接下来就是给客户上主菜了 ——撰写一封戳中客户关注点，需求点或者痛点的邮件了。 很多外贸新人喜欢去追逐推广模板，不管是在网上搜范文还是找公司同事借鉴，我觉得也是可以理解的。 一是因为对行业还缺乏深入的认识，对产品，市场，销售都缺少经验，对客户业务的定位也拿捏不准，无法像外贸老人一样，写出简炼，扼要，切中要害的内容，而且新人面临试用期考核的压力，所以需要一封合格的邮件为他们开路，争取到尽可能多的潜在客户回复。 毕竟，第一封开发信是展开和潜在客户沟通的第一印象，它的好坏直接决定了后面是否能够成功推进。 一封好的营销邮件要求 在此，我在此重申下邮件营销的要求 第一，要简洁明了。 用词要简单，不要用生僻词和高阶英语单词，尤其是客户是非英语国家，不要去显摆你的英语水平，我们的任务是以最快的速度沟通明白，相反不是让客户费解，还要去查字典。 尽量用短句，少用长句，这点跟英语等级考试不一样。还有就是能用一个词表述的，不要用两个词，比如尽快用shortly或者ASAP, 不要用right away, as quickly as I can增加邮件长度，意思都是一样的。 不要废话一堆，没人有时间去读一大段冗长的，密密麻麻的段落，5-10秒决定我要不要细看。 第二，只讲一个主要内容，并且用粗体字或者加颜色突出它。 有些人喜欢在一封邮件里堆积几个重要的事，搞得客户不知道回答哪个。 有些客户很懒，一旦让他找不到回答的方向，他可能就懒得回答。 或者有些客户年纪挺大，都是六七十的老头子了，沟通老费劲，他可能看了后面忘了前面，只回答了你一个问题，你还得回邮件问一遍。 所以，每封邮件请只交代一件重要的事。 第三，邮件结尾一定要有引导客户做出相应行动的句子（call to action）或者开放式的问题(openning question), 一定要让客户来再次回复你（比如问客户公司情况，而不是客户只能回你Yes or no）或者采取相应的行动（比如询价某款公司的热销产品） 我们需要的是思路，这样不论我们处在哪个行业，这些都是放之四海皆奏效的。 网上有很多的营销邮件copywriting写法，可能刚开始有效果，但是懒惰的人还是占大多数，用的人多了客户看了也会千篇一律，渐渐都失去兴趣和效果。 所以，我们需要慢慢去改进我们邮件的行文风格，成为我们自己独特的Copywriting，那样别人就永远赶不上我们的脚步。 要做好邮件营销，还有很多细节方面的要求。 下一节我会再详细地讲如何提高邮件的打开率和回复率。